Satış İptal ve İade

 

Sipariş

  • Verdiğiniz siparişler  en geç 72 saat içerisinde size teslim edilir.
  • Siparişleriniz, haftanın her günü saat 09:00- 22:00 arasında teslim edilecektir.
  • Siparişlerinizi USD ya da Iraq Dinar’ı olarak ödeyebilirsiniz.
  • Siparişleriniz size gelmeden önce kargo tarafından aranacaksınız.
  • Hediye paketi ve notu uygulaması bulunmamaktadır.
  • Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın, paket içeriği eksik veya yanlışsa, kargoyu kesinlikle teslim almayın.
  • Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız ve ürünler kusurlu ya da eksik ise iadesi için, durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile talebinizi Whatsapp iade hattını arayarak iadeyi gerçekleştirebilirsiniz. Müşteri danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.
  • Siparişler sadece www.tlyexpress.com yada mobil uygulamalardan verebilirsiniz. Telefonda ya da Whatsapp’ tan sipariş veremezsiniz.
  • Siparişlerinize kargo ücreti dâhil değildir.


İade

  • Giyim ve ayakkabıda iç giyim ve çorap hariç aldığınız ürünleri 7 gün içerisinde koşulsuz şartsız faturası ile iade edebilirsiniz. Ancak, size gönderilen ürünün kullanılmaması, etiketinin yırtılmaması ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • Nasıl iade edebilirsiniz? Hesabım menüsünden iade taleplerini tıklayarak iadeyi başlatabilirsiniz. İade talebinden sonra en kısa sürede müşteri hizmetlerinden aranıp iade etmek istediğiniz ürün sizden alınacaktır ve paranız kapıda iade edilecektir.
  • Giyim ve ayakkabıda harici ürünlerin değişim ve iade hakkı yoktur.
  • Ancak arızalı, kusurlu ve yanlış siparişinizi iade edebilirsiniz.
  • Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stok olmasından dolayı değişim sürecimiz yoktur
  • İade işlemlerinde kargo ücretinin yarısını ödersiniz.